Reklamace

VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ZBOŽÍ, VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud jste obdrželi zásilku a zjistíte, že zboží, které jste si objednali je malé, velké nebo není úplně podle vašich představ, máte možnost do 14 dnů od převzetí jej vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, tak vždy postupujte následovně:
·    pro vrácení zboží a peněz: do balíku vložte kopii daňového dokladu + průvodní dopis s textem: Odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz.
·    pro výměnu zboží: do balíku vložte kopii daňového dokladu + průvodní dopis s textem: Požaduji výměnu zboží za ....
·    na průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, email a způsob, jakým chcete vrátit peníze (složenkou nebo převodem na váš účet)
·    zásilku pošlete na adresu

Zdeněk Mazal

EXILSHOP.CZ

Okružní 1214/7

779 00 Olomouc

ČESKÁ REPUBLIKA

Zboží musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité a se všemi visačkami, aby bylo schopné dalšího prodeje. Vrácení peněz se nevztahuje na poštovné, vrací se vždy jen cena zboží.
NIKDY NEPOSÍLEJTE ZBOŽÍ ZPĚT NA DOBÍRKU!!! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět.

 
REKLAMACE ZBOŽÍ

Každý zákazník nakupující v EXILSHOP.CZ má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Jsme povinni vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
·    neodborným použitím zboží
·    mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
·    poškození ohněm a jinými živly
Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude dovozcem uznána nebo opravena.

Zboží pošlete na adresu:

Zdeněk Mazal

EXILSHOP.CZ

Okružní 1214/7

779 00 Olomouc

ČESKÁ REPUBLIKA

Ke zboží přiložte kopii daňového dokladu, průvodní dopis s vaši adresou, telefonem a stručným vysvětlením jak a čím k závadě došlo.
NIKDY NEPOSÍLEJTE ZBOŽÍ ZPĚT NA DOBÍRKU!!! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět.